Skyhair.fi:n tavoitteena on tarjota asiakkailleen korkealaatuisia kauneudenhoitotuotteita edullisesti ja nopeasti. Tämä tavoite saavutetaan noudattamalla tarkkaa laatupolitiikkaa, joka perustuu seuraaviin periaatteisiin:Skyhair.fi:n tavoitteena on tarjota asiakkailleen korkealaatuisia kauneudenhoitotuotteita edullisesti ja nopeasti. Tämä tavoite saavutetaan noudattamalla tarkkaa laatupolitiikkaa, joka perustuu seuraaviin periaatteisiin:

Vain parasta laatua: Tarjoamme vain laadukkaita ja testattuja kauneudenhoitotuotteita, jotka vastaavat asiakkaidemme korkeita standardeja.

Nopea toimitus: Tavoitteenamme on tarjota nopea toimitus kaikkiin tilauksiin. Tilaukset käsitellään ja lähetetään mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

Asiakaspalvelu: Tarjoamme henkilökohtaista ja ystävällistä asiakaspalvelua kaikille asiakkaillemme. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiin ja huolenaiheisiin mahdollisimman pian.

Turvallinen maksaminen: Takaamme turvallisen maksamisen kaikissa tilauksissa. Käytämme vain luotettavia maksupalveluja ja suojattua verkkoyhteyttä.

Palautusehdot ja noutamatta jätetyt tilaukset. Sinulla on 14 päivän palautusoikeus laskettuna siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut pakettisi. Palautusoikeus ei koske noutamatta jätettyjä tilauksia. Palautusohjeet: Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen tai tilauksen palauttamista. Saat tarkemmat palautusohjeet sekä tiedot mahdollisista palautuskuluista. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja edelleen myyntikelpoinen. Asiakkaan vastuulla on huolehtia, että palautus tehdään annettujen ohjeiden mukaisesti. Noutamatta jätetyt tilaukset: Jos et nouda tilaustasi toimituspaikasta määräajan sisällä, tilaus palautuu meille automaattisesti. Huomioithan, että tämä ei ole sama asia kuin tuotteiden palauttaminen. Mikäli tilaus palautuu noutamattomana, veloitamme asiakkaalta: ✅ Toteutuneet toimitus- ja palautuskulut (edes takaisin) ✅ Tilauksen käsittely- ja pakkauskulut ✅ Tuotteiden uudelleen hyllyttämisestä aiheutuneet kulut Noutamatta jätetystä tilauksesta aiheutuvat kulut määräytyvät tapauskohtaisesti toteutuneiden kustannusten perusteella. Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai toimituksista, asiakaspalvelumme auttaa mielellään! --- Tilauksen peruuttaminen, palautus ja noutamatta jätetyt tilaukset – Skyhair.fi 1. Peruuttamisoikeus Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun 14 §:n mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa skyhair.fi-verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut viimeisen tilaamansa tuotteen. 2. Peruuttamisoikeuden rajoitukset Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske seuraavia tuotteita (Kuluttajansuojalaki 6:16 §): Hygieniatuotteita, kuten kampoja, harjoja, saksia leikkauskoneita, harjoituspäitä sekä/tai muita vastaavia tuotteita, jos niiden sinetti, pakkaus tai suojamuovi on avattu toimituksen jälkeen. Tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti (esim. mittatilaustuotteet). Pikaisesti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita. Näitä tuotteita ei voi palauttaa hygieniasyistä tai tuotteen luonteen vuoksi, eikä niillä ole peruuttamisoikeutta. 3. Palautusilmoitus ja -ohjeet Jos asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee ilmoittaa siitä skyhair.fi:n asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@skyhair.fi. Pelkkä tuotteen noutamatta jättäminen tai palauttaminen ilman peruuttamisilmoitusta ei ole kuluttajansuojalain mukainen peruutus. Palautettavan tuotteen tulee olla: Käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan.

Myyntikelpoinen ja virheetön. Mukana tulee toimittaa kopio tilausvahvistuksesta tai muu vastaava ostotodiste. Tuotteet tulee palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. 4. Palautuskustannukset Palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset ovat asiakkaan vastuulla (Kuluttajansuojalaki 6:17 §). Skyhair.fi-verkkokaupassa palautuksen kiinteä kustannus on 4,95 € (sis. 25,5 % alv) per tilaus, ellei muuta ole erikseen sovittu. Palautuksen voi tehdä verkkokaupan ohjeiden mukaisesti. Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista lähetystä, jotta palautuksen kulku voidaan varmistaa. 5. Maksusuoritusten palautus Kun skyhair.fi on vastaanottanut palautetun tuotteen ja todennut sen olevan palautusehtojen mukainen, maksusuoritukset palautetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Skyhair.fi voi kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes tuotteet on vastaanotettu takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä ne. Toimituskuluja palautetaan vain siltä osin, kun asiakas on valinnut verkkokaupan toimitustavan. Lisäkustannuksia kalliimmista toimitustavoista ei palauteta. 6. Noutamatta jätetyt tilaukset Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Jos asiakas jättää tilauksen noutamatta, paketti palautuu skyhair.fi-verkkokaupalle automaattisesti. Tästä aiheutuu verkkokaupalle kuluja, jotka veloitetaan asiakkaalta. Noutamatta jätetystä tilauksesta veloitetaan: ✅ Toteutuneet toimitus- ja palautuskulut (toimitus + palautus) ✅ Tilauksen käsittely- ja pakkauskulut ✅ Tuotteiden uudelleen hyllyttämisestä aiheutuneet kustannukset Kokonaiskulut määritellään tapauskohtaisesti toteutuneiden kustannusten mukaan, kuitenkin aina vähintään 9,90 € (sis. alv) per noutamatta jätetty lähetys - lisäksi veloitetaan toteutuneet toimitus- ja palautuskulut (toimitus + palautus) sekä tilauksen käsittely- ja pakkauskulut ja tuotteiden uudelleen hyllyttämisestä aiheutuneet kustannukset. 7. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet Jos asiakas saa viallisen tai virheellisen tuotteen, hänen tulee ilmoittaa siitä skyhair.fi:n asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta (Kuluttajansuojalaki 5:16 §). Skyhair.fi vastaa virheellisestä tuotteesta ja tarjoaa ensisijaisesti tuotteen vaihtoa tai hinnanalennusta. 8. Ekologinen vastuullisuus ja asiakkaan harkinta Skyhair.fi-verkkokauppa haluaa muistuttaa asiakkaitaan vastuullisesta ostokäyttäytymisestä. Verkkokaupasta tilaaminen ja tuotteiden palauttaminen edestakaisin aiheuttaa aina ympäristökuormitusta sekä tarpeetonta työtä. Siksi kehotamme asiakkaitamme harkitsemaan ostoksia huolellisesti ja tutustumaan tuotekuvauksiin tarkasti ennen tilauksen tekemistä. Skyhair.fi-verkkokaupan tuotteet vastaavat tarkasti verkkokaupassa esitettyjä tuotekuvauksia ja tietoja, eikä perusteeton palautus tai "katselutilaus" ole perusteltua. 9. Yhteystiedot Sky Hair Oy Vääksyntie 6, 00500 Helsinki asiakaspalvelu@skyhair.fi 050 355 7007 Lisäys ehtoihin 01.04.2025 Huomioithan, että emme vastaanota palautuksia postiennakolla. Kaikki palautukset tulee tehdä ohjeidemme mukaisesti

​Tuotteet, joita palautusoikeus ei koske:
Avatut hygieniatuotteet (hyvinvointilaitteet, hiustenhoitolaitteet ja -tuotteet, karvanpoistolaitteet, hammasharjat, kasvoharjat, ihonkuorintalaitteet, hygieniatuotteiden kulutustarvikkeet).