Meillä asioidessa ei tule yllätyskuluja – kaikki verkkokaupassamme näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %, joten maksat juuri sen summan, jonka näet tuotesivulla. Lisäksi toimitamme kaikki tuotteet suoraan omasta varastostamme Vallilassa – ilman välikäsiä. Tämä tarkoittaa nopeita toimituksia ja sitä, että tuotteet ovat aidosti meillä varastossa valmiina lähetettäväksi. Luotettava, läpinäkyvä ja kotimainen verkkokauppa – suoraan maahantuojalta sinulle!
Nopeat toimitukset
Laatusitoumuksemme
Skyhair.fi:n tavoitteena on tarjota asiakkailleen korkealaatuisia kauneudenhoitotuotteita edullisesti ja nopeasti. Tämä tavoite saavutetaan noudattamalla tarkkaa laatupolitiikkaa, joka perustuu seuraaviin periaatteisiin:
Vain parasta laatua: Tarjoamme vain laadukkaita ja testattuja kauneudenhoitotuotteita, jotka vastaavat asiakkaidemme korkeita standardeja.
Nopea toimitus: Tavoitteenamme on tarjota nopea toimitus kaikkiin tilauksiin. Tilaukset käsitellään ja lähetetään mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
Asiakaspalvelu: Tarjoamme henkilökohtaista ja ystävällistä asiakaspalvelua kaikille asiakkaillemme. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiin ja huolenaiheisiin mahdollisimman pian.
Turvallinen maksaminen: Takaamme turvallisen maksamisen kaikissa tilauksissa. Käytämme vain luotettavia maksupalveluja ja suojattua verkkoyhteyttä.
Palautukset, peruutukset ja noutamatta jätetyt tilaukset
Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Peruuttamisoikeus ei koske noutamatta jätettyjä tilauksia.
Palautus ja peruutus
Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta: asiakaspalvelu@skyhair.fi
Palautettavan tuotteen tulee olla:
-
käyttämätön
-
alkuperäisessä pakkauksessaan
-
myyntikelpoinen
Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruutus.
Palautus tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla ellei muuten sovittu. Suosittelemme seurantakoodillista lähetystä.
Maksu palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Palautusoikeus ei koske:
-
avattuja hygieniatuotteita ja laitteita (esim. kammat, harjat, sakset, leikkurit, hoitolaitteet ja niiden tarvikkeet)
-
tuotteita, joiden sinetti tai suojamuovi on avattu
-
mittatilaustuotteita
-
nopeasti pilaantuvia tuotteita
Näitä ei voi palauttaa hygieniasyistä tai tuotteen luonteen vuoksi.
Noutamatta jätetyt tilaukset
Jos tilausta ei noudeta, paketti palautuu meille automaattisesti. Tämä ei ole peruutus.
Noutamatta jätetystä tilauksesta veloitetaan:
-
toimitus- ja palautuskulut
-
käsittely- ja pakkauskulut
-
tuotteiden uudelleen hyllytyskulut
Vähimmäisveloitus on 9,90 €, lisäksi toteutuneet toimitus- ja palautuskulut.
Virheelliset tuotteet
Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa. Korjaamme asian ensisijaisesti vaihtamalla tuotteen tai hyvittämällä hinnan.
Muuta huomioitavaa
Emme vastaanota palautuksia postiennakolla. Kaikki palautukset tehdään annettujen ohjeiden mukaisesti.
Toivomme harkittuja ostoksia. Turha edestakainen kuljetus kuormittaa ympäristöä ja vie resursseja pieneltä yritykseltä.
Sky Hair Oy
Vääksyntie 6, 00500 Helsinki
asiakaspalvelu@skyhair.fi
050 355 7007
Pyrimme toimittamaan tilaukset kuljetukseen 2-3 arkipäivän päivän sisällä.
Saat automaattisen ilmoituksen sähköpostitse, kun tilauksesi on kerätty ja pakattu. Ilmoitamme myös seurantatunnuksen, jonka avulla voit seurata paketin matkaa luoksesi. Minimitilaus 20 euroa sis.alv.
1
Tilausten toimitukset Postnord, DB Schenker, Posti...
Yli 20 euron ja alle 50 euron tilaukset:
• Lähimpään noutopisteeseen 6,85 € sis.alv.
• Perille liikkeeseen 11,95 € sis.alv.
Yli 50 euron tilaukset:
• Lähimpään noutopisteeseen 5,58 € sis.alv.
• Perille liikkeeseen 10,54 € sis.alv.
Ilmainen toimitus kaikille yli 150 euron tilauksille.
2
Maksutavat
Ensisijaiset vaihtoehdot
-
Korttimaksut (debit/credit) turvallisesti Wix Payments -palvelun kautta.
-
Klarna: kaikki Klarnan maksutavat. Lue lisää Klarnan sivuilta.
Vinkki: Jos haluat tilata laskulla, käytä ensisijaisesti Klarnaa. Se on yleensä nopeampi eikä vaadi erillistä luottopäätöstä meiltä.
Lasku yrityksille (B2B), 7 pv
Vain Y-tunnuksella ja vain ennalta sovituille laskutusasiakkaille tai uusille asiakkaille, joille on myönnetty luotto.
Valitse kassalla maksutapa “Laskulla (Offline Payment)” ainoastaan, jos tilaat Sky Hairin käyttämän laskutuspalvelun kautta.
Edellytykset:
-
Voimassa oleva Y-tunnus
-
Ennalta sovittu laskutussopimus TAI hyväksytty luottopäätös (käsittely 2–5 arkipäivää)
-
Luottotietojen tarkistus kolmannen osapuolen kautta
-
Hyväksynnän jälkeen toimitamme luottosopimuksen sähköisesti allekirjoitettavaksi
Laskutusehdot:
-
Laskuttaja: Sky Hair Oy (yhdessä luotonmyöntäjän kanssa)
-
Maksuehto: 7 päivää tilauksen lähetyspäivästä
-
Laskutuslisä vähintään 6,90 € (lisätään tilauksen loppusummaan ja näkyy varsinaisella laskulla erillisenä rivinä).
Huom. Ilman valmista laskutusoikeutta tehdyt “Offline Payment” -tilaukset käsitellään vasta luottopäätöksen jälkeen. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä maksutapaa, jos ehdot eivät täyty.
Verkkolasku
Haluatko laskun verkkolaskuna? Lähetä laskutustietosi (yrityksen nimi, Y-tunnus, verkkolaskuosoite/OVT ja operaattori) osoitteeseen:
asiakaspalvelu@skyhair.fi
Klarna tarjoaa monipuoliset ja joustavat maksuvaihtoehdot ilman erillistä luottopäätöstä:
-
Lasku
-
Osamaksu
-
Joustavat maksuajat
➡️ Klarnan kautta laskulle tilaaminen on nopeampaa ja usein edullisempaa kuin manuaalinen Offline-laskutus.
ℹ️ Huomioita koskien Offline Payment -maksutapaa
-
Laskulle tilaaminen edellyttää voimassa olevaa Y-tunnusta
-
Laskutussopimus perustuu yritysten väliseen liikesopimukseen (B2B)
-
Laskuttajana toimii Sky Hair Oy yhdessä luotonmyöntäjän kanssa
-
Eräpäivä on 7 päivää tilauksen lähetyspäivästä
-
Laskutuslisä on vähintään 6,90 € – se lisätään laskun loppusummaan erillisenä rivinä (lisä näkyy vasta varsinaisella laskulla)
📬 Mikäli haluat laskun verkkolaskuna, lähetä laskutustiedot osoitteeseen:
📧 asiakaspalvelu@skyhair.fi
3
Palautukset
Sinulla on 14 pv palautusoikeus. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tuotteen/tilauksen palauttamista.
Palautettavan tuotteen tulee olla: Käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan.
Tuotteet, joita palautusoikeus ei koske: Avatut hygieniatuotteet (hyvinvointilaitteet, hiustenhoitolaitteet ja -tuotteet, karvanpoistolaitteet, kasvoharjat, ihonkuorintalaitteet, hygieniatuotteiden kulutustarvikkeet.
4
Asiakaspalvelu
Kaikissa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä olemme tavoitettavissa
arkisin klo 08.00 - 16.00
Tervetuloa Sky Hair & Beautén maailmaan!
Hei kaikille!
Minä olen Anthoni Harri, ja olen toiminut kauneudenhoitoalan parissa jo 27 vuotta.
Matkani tukkurina alkoi, kun aloitin kynsituotteiden ja hiusvärien maahantuonnin vuonna 1996. Vuosien varrella olen ollut mukana pyörittämässä kampaamo- ja kauneushoitolatoimintaa sekä toiminut aktiivisesti maahantuonnin parissa.
Kauneudenhoitoala on ollut osa elämääni aina teini-ikäisestä lähtien, kun jouduin kesätöihin isoäitini kampaamoon, Salon Inkeri Harriin. Siellä sain nauttia permanenttien huuhtelusta ja hiusvärien pesemisestä, huuhtelin tukkaa ja siivosin tiloja. Minusta oli varmaan enemmän haittaa kuin hyötyä.
Uskon, että vuosien kokemukseni alalta on antanut minulle arvokasta tietotaitoa ja ymmärrystä alasta. Siksi haluankin tuoda tämän osaamisen ja ammattitaidon mukanani uuteen yritykseeni, Sky Hair & Beautéen.
Yritykseni on pieni ja läheinen, ja minä olen sen ainoa työntekijä. Teen kaiken itse - verkkosivujen suunnittelusta liiketilojen ylläpitoon.
Sky Hair & Beauté on syntynyt halusta tarjota asiakkaille parasta mahdollista laatua edullisesti. Ymmärrän, miten tärkeää on säästää jokaisessa mahdollisessa kustannuksessa, erityisesti nyt, kun hintojen ja korkojen nousu asettaa haasteita monille.
Yrittäjänä tiedän, että laadusta tinkimättä voi tarjota edullisempia vaihtoehtoja.
Olen ylpeä siitä, että voin tarjota asiakkaille tuotteita, jotka ovat sekä laadukkaita että kohtuuhintaisia.
Sky Hair & Beauté on paikka, jossa jokainen asiakas saa yksilöllistä huomiota ja asiantuntevaa palvelua. Haluan, että jokainen asiakas lähtee liikkeestä tyytyväisenä.
Olen innoissani tästä uudesta alusta Sky Hair & Beautéssa, ja odotan innolla mahdollisuutta palvella teitä kauneudenhoitoon liittyvissä tarpeissanne.
Tervetuloa liikkeeseeni tai verkkosivuilleni, ja annetaan kauneuden loistaa yhdessä!
Ystävällisin terveisin,
Anthoni Harri
Sky Hair & Beauté
Ollaan yhteyksissä!
Asiakaspalvelumme vastaa nopeasti kaikkiin tuotteisiin tai toimintaamme liittyviin kysymyksiin. Nopeimmin saat meihin yhteyden soittamalla. Voit myös ottaa meihin yhteyttä sivun oikeassa alakulmassa olevan Chat-nappulan kautta.
Puh. 050-3557007